Thierry Maillet

La menace environnementale et l’exigence de performance individuelle

« Les valeurs d’autonomie individualiste, l’hédonisme de la consommation de masse, puis, plus récemment la concurrence économique et les nouvelles exigences de l’organisation du travail ont œuvré conjointement à créer une culture où la performance individuelle est partout et les devoirs envers soi-même nulle part^[1]».

En 1992 le sociologue Gilles Lipovetsky trouve les mots justes pour décrire la dérive individualiste entamée dans les années 1980 et qui façonne les deux dernières décennies du XX^e siècle. La première Conférence mondiale sur le climat a lieu la même année à Rio de Janeiro. Pour la première fois des décisions importantes y sont prises au niveau international : les exigences de protection de la nature et de développement durable sont assumées par une majorité de pays présents.

Toutefois le frein de certaines autorités publiques, «  le mode de vie des américains n’est pas négociable », déclara le Président Georges Bush père à la Conférence de Rio de Janeiro, retardait la prise de conscience collective sur la nécessité d’une adaptation des modes de production et de consommation. La transformation contraignante interviendra dans le cadre du Protocole de Kyoto, lorsque 55 pays signataires s’engagent sur des programmes de réduction ou de limitation de leurs émissions de gaz à effet de serre. (-5% sur la période 2008-2012).

L’ascendance individualiste liée à la volonté d’une protection accrue, vont soutenir le développement d’offres de produits présentés comme authentiques ou naturels. Les marques américaines, anglaises et françaises de cosmétiques, Origin, The Body Shop et Yves Rocher vont largement profiter de leur positionnement naturel revendiqué. Dans l’alimentation le développement des produits de terroir ou avec un procédé de fabrication naturelle connaîtront un succès important.

Les mesures adoptées par les entreprises prennent deux directions. La première et la plus fréquente est le maintien des produits et des marques existants, eux-mêmes adaptés aux nouvelles exigences environnementales. Les entreprises revoient leurs conditions de production et de distribution (réduction des emballages, encouragement aux produits réutilisables ou bio-dégradables, participation aux marchés des droits d’émission du CO2). Toutefois elles ne remettent pas en cause la finalité de leurs produits.

La seconde voie suivie est plus rare et elle ne concerne qu’une part réduite de la consommation. L’adoption de produits d’origine biologique ou issus du commerce équitable requière l’adoption de structures d’encouragement pour des produits peu connus des consommateurs et dont les chaines de production et de distribution doivent être organisées.

Une organisation internationale de labellisation des produits issus du commerce équitable (Fair Trade Organisation International) est créée en avril 1997 afin d’harmoniser les différents labels de commerce équitable dont le plus connu est le néerlandais Max Havelaar.

Le développement de ces nouvelles structures d’accompagnement est une contribution supplémentaire au rôle fédérateur du marketing mais aussi à l’exigence de son implication dans les attentes nouvelles des individus. La discipline du marketing est alors sollicitée pour convaincre les consommateurs que l’achat de produits ‘bons pour la planète’ sont aussi, ‘bons pour eux’. Le marketing devenait peut-être partout comme le suggéra un consultant dans un important article publié dans la Harvard Business Review et par voie de conséquence des contre-pouvoirs nouveaux lui seront nécessaires.

---

 

[1] Gilles Lipovetsky, Le crépuscule du devoir, Paris, Gallimard, Folio, 2007, p.161 (première édition 1992).

 

L’apport des cliniciens et des sociologues

« La nature de science appliquée de la recherche de marché et la quête de connaissances commercialement utiles stimulent beaucoup les analystes marketing et les incitent à expérimenter des méthodes de recherche et des modèles explicatifs inédits. Ils en viennent ainsi à transférer de façon innovante des résultats acquis par la sociologie et la psychologie sociale dans les domaines de la gestion et de la microéconomie^[1]».

Le plus connu des psychanalystes viennois est sans conteste Sigmund Freud, et il compta de nombreux disciples dans la capitale autrichienne. Parmi eux il convient de citer Paul Lazarsfeld[2]. Né en 1901 à Vienne c’est un homme passionné de politique et qui soutient un doctorat de mathématiques avant de s’orienter vers l’enseignement et simultanément des travaux de statistique à partir de questionnaires.

Entre 1927 et 1931, il crée le premier « Institut de Recherche Économique et Psychologique Appliquée » en marge de son travail à l’université de Vienne. Son propos est de financer sa recherche universitaire par le biais d’études de marché. Sa première étude porte sur l’état d’esprit d’un village à trente minutes de Vienne (Marienthal) frappé par le chômage. Son étude fut très largement remarquée et il fut invité aux Etats-Unis où il s’installe en 1934. Paul Lazarsfeld sera rejoint, entre autres, par un de ses futurs élèves, Ernest Dichter, qui créera dès 1940, une entreprise dédiée à l’étude de la motivation du consommateur.

Les travaux de Paul Lazarsfeld s’inscrivent dans la filiation austro-allemande qui emprunte aux nouvelles disciplines de la sociologie et de la psychologique pour  soutenir l’importance de l’étude du contexte et des causes des résultats, tant dans l’univers politique que commercial et par conséquent de réaliser des études de marché plus élaborées. A sa différence, la démarche américaine privilégie plutôt le seul constat, soit la priorité accordée au sondage.

 « Il y a une équivalence méthodologique entre le vote socialiste et l’achat d’un savon», soutient Paul Lazarsfeld à l’occasion de la réalisation de sa première étude qualitative comme pour mieux signaler que la méthodologie importe plus que le secteur choisi pour sa réalisation, commerciale ou politique.

Aux Etats-Unis, les études de marché avaient commencé en 1911 sous la forme de comptage commercial et l’approche quantitative semblait toujours privilégiée, les travaux restant encore bien timides sur l’enjeu social de la consommation par rapport à l’Allemagne.

La différence entre les deux approches est particulièrement notable au milieu des années trente. L’institut  GfK est crée en Allemagne dans les années 1920 et Georges Gallup lance sa société aux Etats-Unis. Ancien responsable des études de marchés de 1932 à 1935 dans l’agence de publicité Young & Rubicam, il fonde sa société de sondages en cherchant à valoriser le degré d’accord ou de désaccord avec la question posée. Georges Gallup se fera connaître en prédisant la victoire de Franklin Roosevelt à sa deuxième élection présidentielle en 1936 alors qu’un journal (le Literary Digest’s) avait consulté ses lecteurs aisés et prédit la victoire de son concurrent républicain.

En France, le premier institut de sondages créé est l’IFOP^[3] en 1938. Son modèle est moins l’allemand GfK que l’américain Gallup, qui, au-delà de la réalisation de sondages, cherche à mesurer l’impact des images sur le grand public. En 1940 Georges Gallup crée une entreprise destinée à servir les professionnels du cinéma, la société « Audience Research Institute » (ARI) qui analyse ce que voudraient voir les spectateurs et comment sont perçus les films proposés.

---

[1] Christoph Conrad, « Observer les consommateurs. Études de marché et histoire de la consommation en Allemagne, des années 1930 aux années 1960 », Le Mouvement Social, 2004/1, N°206, p 24.

[2] Bernard-Pierre Lecuyer, « Une grande figure francophile de la sociologie empirique, quantitative et mathématique et de son étude historique : Paul Lazarsfeld (1901-1976) », Mathématiques et sciences humaines, n° 157, Printemps 2002, p.67.

[3] La première société de sondages française fut créée en 1938. L’IFOP réalisa son premier sondage à l’occasion des accords dits de Munich à l’occasion desquels la France et l’Angleterre accordaient à l’Allemagne nazie le droit d’envahir la région des Sudètes tchécoslovaques peuplée d’Allemands. 

L’élaboration du marketing intègre progressivement les nouvelles sciences, la sociologie et la psychologie.

« Le consommateur est roi» (The consumer is king).

Cette formule a fait le tour du monde et elle est toujours employée aujourd’hui. Elle fut inventée par Charles Coolidge Parlin qui est considéré par la communauté marketing américaine comme l’initiateur des études de marché. Il réalise en 1911 le premier rapport sur une recherche commerciale dédiée aux fournisseurs des agriculteurs. Les années suivantes les études de Charles Coolidge Parlin portent en  sur les grands magasins (1912) puis sur l’automobile (1914)^[1].

Ses premières études concluaient à l’efficacité pour les entreprises d’approfondir leurs connaissances du consommateur et notamment ses motivations d’achat. Or, deux nouvelles sciences se proposaient d’approfondir les modalités de compréhension du fonctionnement de l’individu, la psychologie, et de la société, la sociologie. Ces nouvelles disciplines furent d’un apport incommensurable à la professionnalisation du marketing naissant. Ford compta d’ailleurs très tôt sur un important département études qui était encore appelé ‘le département sociologique’, réputé envahissant^[2].

La survenance de la première guerre mondiale freina momentanément la diffusion de la consommation de masse, mais au début des années 1920, l’approfondissement de cette jeune discipline est notable dans diverses directions. En amont, le marketing est progressivement associé à la conception des produits, comme dans l’automobile avec l’initiative de la segmentation chez General Motors pour concurrencer Ford. En termes de communication, la publicité va développer les études de motivation d’achat pour affiner ses messages.

Durant les quinze années de forte croissance qui avaient précédé la première guerre mondiale les industriels avaient véritablement commencé à mettre en place un marketing nouveau. La contribution de la statistique et l’initiation de ses premiers enseignements aux Etats-Unis dans les nouvelles « business schools » confortaient la réalité de cette jeune discipline au centre de cette indéfinissable relation en permanente évolution, la transaction entre un acheteur et un vendeur.

---

[1] Robert Bartels, History of Marketing Thought, op.cit.

[2] Dimitry Anastakis, Business History Review, Vol 82 N°1, p.124.

L’intégration de la recherche scientifique au sein de l’entreprise

    « Seuls les trusts qui passèrent du stade de holding à celui de l’entreprise intégrée seraient parvenus à survivre. (…). La conquête de positions dominantes a été, dans de nombreux cas, le facteur principal de la réussite à long terme. (…) L’entreprise a pu définir une stratégie d’innovation permanente fondée sur le développement d’une fonction de recherche intégrée. (…). Elle a pu aussi mettre en place une politique de commercialisation et de marketing de grande ampleur, associée à l’adoption de procédés de production de masse^[1]».

Avant 1880, la recherche scientifique était étrangère à l’entreprise et elle était pratiquée dans les écoles et les universités ou chez des chercheurs indépendants. L’intégration de la recherche scientifique dans la grande entreprise marque un changement fondamental. La démarche est initiée en Allemagne et rapidement copiée aux Etats-Unis. Les entreprises américaines refusent d’être distancées dans une course à l’innovation qu’elles savent capitale. Dès le début du siècle, ces laboratoires d’entreprises, tels ceux de General Electric, passeront des accords avec le monde universitaire pour la plus grande satisfaction des deux parties concernées.

L’intégration de la recherche planifiée permet le lancement d’une production de masse qui, elle-même, nécessite un marketing de masse pour écouler ces nouveaux produits. La naissance de la discipline du marketing est le résultat de cet enchaînement vertueux engagé par les hommes d’entreprise entre les années 1880 et 1900. Ce développement requérait aussi un cadre juridique protecteur pour la marque. Celui –ci fut initié en France avec la Loi de 1857 puis progressivement transféré dans les pays anglo-saxons (Angleterre et Etats-Unis) dans le courant de la deuxième moitié du XIX° siècle[2].

« Le laboratoire avait d’abord pour but de protéger l’entreprise contre la concurrence en maintenant ses positions dominantes. (…) General Electric qui couvrait 25% du marché en 1911, passa à 71% en 1914. (…) Ainsi se trouvait mise en place un complexe stratégique qui unissait la lutte pour le maintien de l’avance technologique et qui assurait la pérennité des positions dominantes acquises avec la conquête de nouveaux marchés[3]».

---

[1] François Caron, Les deux révolutions industrielles du XX° siècle,op.cit, p. 57.

[2] Paul Duguid, « French Connections: The International Propagation of Trademarks in the Nineteenth Century », art.cit.

[3] François Caron, Les deux révolutions industrielles du XX° siècle,op.cit, pp.65-67.

LE MARKETING ET SON HISTOIRE : LA TABLE DES MATIERES

Merci Alain Risbourg pour votre question sur le blog de KINOA à propos du traitement du marketing B-to-B dans mon livre et dont la réponse est jointe au fil de la conversation.

Votre judicieuse question me donne aussi l'opportunité de publier la Table des Matières du livre pour que chacun comprenne peut-être plus aisément sa construction.

INTRODUCTION GENERALE

1.  Les diverses contributions à la construction du marketing   

2.  Une proposition de repères pour une histoire au temps long  

3.  Divulgation et Distinction ont alterné au XX^e siècle  

4.  Les propositions d’historisation du marketing   

5.  La porosité du marketing   

6.  La dynamique du marketing   

7.  L’histoire du marketing ou le mythe de Sisyphe réinventé.   

PREMIERE PARTIE

Le capitalisme de production ou l’introduction à la production de masse

Chapitre I : 1820 - 1860

Les débuts du marketing sont portés par la culture, le droit, l’innovation et la concurrence

1.  1820 : Les industriels proposent des biens de consommation et durables accessibles   

2.  1830 : La distribution s’organise à Paris,  une ville qui ne cesse de croître   

3.  1840 : l’exportation d’une activité culturelle : le théâtre   

4.  1851 : La concurrence suscitée par la première exposition universelle pousse à l’innovation et à la réglementation   

5.  1857 : La loi de protection du droit des marques anticipe la naissance formelle du marketing

 

Chapitre II 1860 - 1905

Le marketing de la seconde revolution industrielle et ses origines mêlées

1.  1860 : le marketing dans le Paris de « la Belle Epoque »  

2.  Les découvertes scientifiques sont le moteur de la seconde révolution industrielle

3.  La nouvelle place reconnue au vendeur  

4.  L’émergence de la figure du consommateur  

5.  L’intégration de la recherche scientifique au sein de l’entreprise.

  

Chapitre III : 1905 - 1915

Standardisation des produits et internationalisation des marchés

1.  Le développement d’une culture de l’ostentation  

2.  La standardisation de la production  

3.  Une amélioration de la protection du consommateur   

4.  Le marketing : une discipline appliquée de gestion  

5.  L’élaboration du marketing intègre progressivement les nouvelles sciences, la sociologie et la psychologie.   

Chapitre IV : 1915 – 1925

Les années de vive accélération de la production de masse

1. Les effets économiques bénéfiques de la première guerre mondiale 

2. 1920 – 1925 : l’automobile est le symbole d’une nouvelle civilisation de masse   

3. De la propagande en temps de guerre  aux relations publiques en temps de paix

4. Du "Fordisme" au "Sloanisme"

5.  1920 – 1925 : les années de diffusion d’un nouvel imaginaire   

6. la vitesse de circulation des biens et services

7.  Le crédit soutient la consommation avant d’être la cause de son effondrement.  

Chapitre V : 1925 – 1935

Premières années de valorisation du goût du consommateur

1.  Le design industriel, la première contribution au marketing sensoriel   

2.  La crise économique de 1929 accélère le basculement d’un marketing utilitariste vers un marketing plus créatif  

3.  La distribution généraliste accélère la diffusion de la production de masse   

4.  La distribution spécialisée conforte l’importance de la relation de  confiance dans la conquête du consommateur  

5.  Le cinéma, la photographie et la télévision démocratisent l’accès au beau et l’émergence de goûts communs.

Chapitre VI : 1935 – 1945

Une meilleure compréhension du consommateur consolide le marketing

1.  L’apport des cliniciens et des sociologues   

2.  Le rôle des sociétés d’études de marché dans la conduite de la politique marketing des entreprises  

3.  L’organisation de la discipline universitaire du marketing   

4.  La pyramide des besoins : une grille d’analyse clinique récupérée par le marketing   

5.  La République des consommateurs devient la nouvelle frontière américaine.

  

DEUXIEME PARTIE

Le capitalisme de consommation ou l’introduction à la consommation de masse : les Trente Glorieuses

Chapitre VII

1945 - 1950 : Le marketing, allié naturel d’une consommation érigée en action citoyenne

1.  La croissance de la consommation et l’émergence d’une société de loisirs   

2.  Le consommateur devient la pièce maîtresse dans la réflexion du marketing  

3.  L’opinion publique et le rôle croissant des sondages.  

Chapitre VIII : 1950 - 1955

Le prêt-à- porter et le réveil de l’Europe

1.  Les Missions de productivité : une réflexion collective amorcée par les pouvoirs publics   

2.  Le marketing mix du prêt-à-porter est élaboré par un petit groupe pionnier   

3.  Le marketing moderne consacre le rôle central de la presse féminine   

4.  Le marketing est le résultat d’un mélange, « un mix » réussi.

Chapitre IX : 1955 - 1960

De la culture industrielle à la culture-monde, pour une culture de marques

1.  La culture de masse, une nouvelle grille de lecture pour le marketing   

2.  Une culture-monde à la rencontre des cultures industrielle et de masse  

3.  Une salve de critiques instructives  

4.  La critique de la société de consommation était avant tout très concrète   

5.  La consolidation de la discipline du marketing.  

CHAPITRE X : 1960 - 1965

L’Europe, l’alimentation industrielle et  la grande distribution

1.  La « civilisation des mœurs» civilise le marketing   

2.  L’hypermarché, lieu de tous les désirs, réponse à tous les besoins  

3.  1962 : une année pivot dans la pratique du marketing

4. 1962 est aussi une année de réaction au rôle social du marketing

5. Le marketing : enjeu collectif ou technique utilitariste, l'introduction de la "Unique Selling Proposition"

6. L'émergence d'un marketing décalé

7. La démarche scientifique des universités

8. L'isolement relatif des écoles de commerce

9. Le produit a une durée de vie optimisée.

Chapitre XI 1965 - 1968 : 

La contre-culture engage le marketing dans une démarche esthétique

1.  La société de consommation est perçue comme de plus en plus étouffante   

2.  La contre-culture : une compréhensible critique de la société de consommation  

3. La contre-culture devient dominante

4.  La contre-culture, un élargissement sociétal des applications du marketing   

5.  Le marketing se rapproche de la société   

6.  Le mouvement de la contre-culture était nécessaire.

Chapitre XII : 1968 - 1973

La publicité est la parole culturelle dominante et les médias sont son porte-parole

1.  Les marques, actrices d’un rapprochement avec les nouvelles attentes de la société   

2.  Les marques : des mythes en devenir   

3.  La publicité a une influence grandissante   

4.  La notion de « positionnement » a changé la façon de communiquer des entreprises.

TROISIEME PARTIE : LE CAPITALISME EMOTIONNEL

Chapitre XIII : 1975 - 1980 

La valorisation des apparences

1.  L’embellissement passe par la valorisation du corps   

2.  Le rôle de l’Etat est essentiel pour des industries a priori futiles  

3.  Les produits de beauté, un marketing de projection  

4.  Le directeur marketing devient gestionnaire   

5.  La théorie du comportement du consommateur 

6.  L’apport de la stratégie au marketing.

CHAPITRE XIV : 1980 -1985

Les Années Marques, les Années Service

1.  Une deuxième mondialisation est en marche, la première du marketing 

2.  La télévision, principal modérateur du capitalisme émotionnel   

3.  Le marketing des services ou le marketing de la relation plutôt que de la transaction 

4.  Le marketing de la fidélisation  

5.  L’essor du marketing des collectivités publiques et des associations  

6.  Le marketing de la visibilité

7. Global brands et mégamarques.

CHAPITRE XV : 1985 -1990

Le Luxe : Nouvelle expression du bonheur ?

1.  Le changement est amorcé lors de la crise pétrolière   

2.  Le produit est conçu pour que la marque devienne globale   

3.  Le prix n’est plus pensé comme un avantage - compétitif mais comme un marqueur social  

5.  La distribution est progressivement réintégrée dans l’entreprise  

6.  De la communication à l’influence   

7.  L’analyse de la concurrence, nouvelle arme du marketing.

CHAPITRE XVI : 1990 -1995

Les Années de la "Rassurance"

1.  La « rassurance » une valeur de protection   

2.  L’expert est le nouvel ami (alibi ?) du directeur marketing   

3.  La menace environnementale et l’exigence de performance individuelle  

4.  Le marketing est partout au risque de devenir envahissant.   

5.  Le marketing doit engager un dialogue effectif avec le consommateur.  

CHAPITRE XVII : 1995 - 2000

Segmentation, Innovation, Disruption, et Low-Cost : les nouveaux habits du marketing

1.  Quatre chemins différents pour un même objectif : vendre  

2.  La segmentation générationnelle est une démarche attirante au risque de détourner le marketing de sa vocation initiale : la médiation de masse ?  

3.  Le vaste champ d’application du marketing générationnel  

4.  La quête de l’innovation peut-elle être la seule raison d’être du marketing au risque de devenir envahissante ?  

5.  La « Disruption » ou la domination d’un marketing de la marque  

6.  L’esthétisation des points de vente et l’impulsion du marketing expérientiel   

7.  L’accompagnement des nouveaux modes de vie liés à la mobilité va engendrer des nouvelles relations dans le mouvement aux marques  

8.  Le Low-Cost : une innovation majeure mais inattendue dans le paysage d’un marketing embourgeoisé dans les pays développés  

9.  Le Low-Cost est la reformulation du modèle fordiste des années 1910 – 1920.  

Chapitre XVIII : 1995 - 1998

Les industries de la connexion

1.  Le commerce électronique est avant tout un nouveau réseau de distribution  

2.  Amazon.com : le site de commerce électronique le plus populaire lancé avec un bien culturel ô combien traditionnel, le livre.   

3.  Ebay : le marché de l’occasion est monétisé à grande échelle  

4.  Les parties prenantes sont plus nombreuses dans « les conversations des marchés »  

5.  Le succès du commerce électronique ne sera pas aussi rapide qu’escompté mais fera évoluer la discipline du marketing.

Chapitre XIX : 1998 - 2003

Le marketing de la gratuité

1.  Google, une destinée unique obtenue avec des méthodes relativement traditionnelles  

2.  Le groupe démographique dominant contribue au succès initial de Google.  

3.  La presse joue bien un rôle fondateur dans la diffusion de la nouveauté  

4.  La notion de segmentation fut poussée à l’extrême par Google   

5.  Le marketing de la gratuité n’est pas un marketing gratuit.

Chapitre XX : 2003 - 2008

Le marketing de réseau

1.  L’émergence des réseaux sociaux influence l’orientation du marketing  

La tenaille du marketing 2.0

2.  Les jeux vidéo : leur réussite est liée à leur réseau  

3.  Le marketing 2.0 : un marketing de réseau ?   

4.  Une proposition de graduation de la participation des consommateurs dans le processus du marketing.

  

CHAPITRE XXI : 2010 ET APRES ?

Les limites du paradigme de l’innovation et l’apport du marketing considéré comme système

1.  Les limites du paradigme de l’innovation  

2.  Est-ce qu’une industrie mature peut encore innover ?   

3.  Les contradictions de l’innovation dans l’informatique  

4.  Les limites du modèle le plus récent de l’innovation en réseau : la critique du marketing de la Longue Traîne   

5.  Le marketing de réseau conduirait au marketing de système

6.  La croissance systémique d’un groupe d’acteurs sectoriels.

CONCLUSION GENERALE

Le marketing est la discipline de l’acclimatation

Le marketing est le meilleur agent de la démocratisation des sociétés.

 

Un nouvel âge d'or serait plus proche que ne le répètent les oracles de la crise

La crise financière fut bien sûr très sévère en 2008 mais déjà en 2009 les marchés financiers avaient rattrapé une part non négligeable du terrain perdu. Or les commentateurs les plus avertis ne cessent de continuer à professer des promesses de lendemains qui déchantent malgré des réalités beaucoup plus souriantes dans de nombreuses parties du monde (Asie, Amérique du Sud, Est de l'Afrique).

En Europe, les déficits sont élevés mais autant que l'espérance de vie et la qualité de vie n'a jamais été aussi appréciée comme le montrent les enquêtes d'opinion sur les villes où il fait bon vivre. Un article paru dans une revue américaine annonce, un nouvel âge d'or.  Je suis sûr que vous serez nombreux à sourire et pourtant lisez cet article argumenté. L'horreur n'est pas au coin de la rue comme de trop nombreux commentateurs voudraient nous le faire croire.
Ceci ne signifie bien sûr que les problèmes d'éducation, de répartition de la richesse créée, de la violence aux personnes ou encore de la maîtrise d'un développement juste et durable ne doivent pas être affrontés. La perspective n'est toutefois plus là même si les lendemains chantent ou pleurent.
Lisez vite cet article, il est prometteur.

Le système des objets à l'heure d'Internet

Devons nous penser une nouvelle relation aux objets si l'on admet que ces nouveaux venus seront communiquants. A moins que tout objet communique à sa manière avec ses utilisateurs au moment où ceux-ci les utilisent ce qui serait mon opinion.

Je vous laisse lire cet intéressant compte-rendu d'une conférence tenue la semaine passée lors  Des Entretiens du Nouveau Monde Industriel.