Thierry Maillet

Eric Fottorino, Le Monde, ses investisseurs, ses sociétés de personnel et .... ?

Monsieur Fottorino,

Lecteur aussi assidu qu'intéressé du journal que vous dirigez je bien sûr ravi de connaître l'issue heureuse que vous annonciez dans votre éditorial de l'édition datée du mercredi 30 juin.
Espérons que cette issue ne soit pas que momentanée ! Vos nouveaux investisseurs ont été investis, ils vous permettront d'honorer vos dettes immédiates mais la négociation ne fait toutefois que commencer.

Quel plaisir de lire combien vous chérissez vos investisseurs nouveaux et putatifs, Monsieur Perdriel est sûrement très justement cité. Vos banquiers et les organismes sociaux apprécieront évidemment que vous ayez pensé à eux en sollicitant un prêt d'urgence. Vos nombreuses sociétés de personnel seront ravies d'avoir cru trouver en une nouvelle BNP (Bergé, Niel, Pigasse), le financier de leurs rêves.
Mais je vous ai lu, puis relu et quelle incroyable mais finalement très logique surprise : votre journal fonctionne sans lecteurs, sans annonceurs et sans distributeurs.

Certes votre éditorial leur est destiné mais c'est comme pour mieux les oublier.  Vous ne mentionnez nullement  les plus de 300/400.000 acheteurs au quotidien pas plus que vous n'évoquez vos partenaires distributeurs dont vous connaissez le rôle essentiel pour la promotion de votre quotidien et bien sûr pas un mot sur vos horribles annonceurs qui vous ont pourtant reconnu "marque de l'année en 2009".
Monsieur le Directeur, j'ose espérer que votre oubli était plus occasionné par votre soulagement que je comprends immense et peut-être un peu à cette chaleur parisienne étouffante.

Permettez toutefois un bien modeste manant, lecteur régulier à ses heures, de vous suggérer que les premiers soutiens de votre journal ne sont pas vos investisseurs mais vos lecteurs, que vos premiers partenaires sont vos clients, les annonceurs et enfin que tout produit n'est rien sans un efficace réseau de distribution motivé et justement rémunéré.

En vous lisant je me demandais si vos propos, inconsciemment, ne résumaient pas le drame de la presse quotidienne française qui vit entre gens de bonne compagnie, les sociétés de journalistes, les NMPP  et les ouvriers du livre et bien sûr sous la perfusion de l'Etat. Vous paraissez ainsi prisonnier de votre situation au point de ne plus vous en rendre compte et de ne faire état dans un éditorial "A nos lecteurs" de vos seuls partenaires internes actuels ou futurs en omettant l'essentiel, vos réels soutiens extérieurs qui sont finalement votre raison d'être.

Il est ainsi permis de poser la question : la presse quotidienne nationale ne se regarde-t-elle pas vivre dans un cercle étroit qui depuis trop longtemps se soucie insuffisamment de son premier actif : ses fidèles et passionnés lecteurs. Dès lors, le principal obstacle à sa survie ne serait nullement Internet ou la presse gratuite mais bien la capacité de ses acteurs à se rendre enfin compte qu'ils sont leurs propres ennemis.

Cette situation n'est pas exceptionnelle mais commune à tout corps social contraint d'évoluer et qui doit trouver parmi ses propres acteurs les ressources de sa réussite future. Souhaitons de tout cœur que vous y arriviez.

Le marketing et son histoire : une schizophrénie difficile à dépasser

Le marketing est clairement une pratique schizophrénique mais dont on peut chercher la clé grâce à la dialectique à laquelle elle nous invite.

Quelle plus belle invitation à ce dialogue que le Président de la chaîne de télévision, M6, Nicolas de Tavernost qui prononça dans Paris-Match, le 22 février 2007, cette phrase d'anthologie : « Je passe ma journée à imaginer comment scotcher les familles devant la télé et je passe mes soirées à gamberger comment en descotcher mes enfants. Un vrai travail de schizophrène».

La FNAC n'est pas en reste avec la couverture de son dernier numéro de Contact : l'enseigne nous invite au repos durant des vacances bien sûr méritées mais, ...., à condition de continuer à consommer leurs sacro-saints produits : "Déconnectez tout en restant connecté".

 

Le marketing et son histoire ou le mythe de Sisyphe réinventé : quelle proposition

Le marketing est une discipline enseignée dans toutes les écoles, pratiquées dans toutes  les entreprises et les organisations publiques et para-publiques, qui suscite des commentaires nombreux. Mais presque jamais une proposition d'histoire; ce fut le début de la réflexion de mon éditeur chez Pocket et ami, François Laurent. (homonyme de François Laurent, auteur de l'excellent blog marketing is dead).

Une première histoire, issue d'une excellente thèse en sociologie, avait été publiée dès 1999. et son parti-pris était l'histoire de la construction d'une discipline sur son territoire le plus abouti, les Etats-Unis. Son auteur, Franck Cochoy a développé un regard souvent juste sur le rôle des différents acteurs autour de l'acte de consommer.

Je vous invite à découvrir ses écrits et sa réflexion, notamment sur les différentes interactions qui se produisent dans le supermarché, au moment du passage à l'acte car comme il le dit beaucoup mieux que moi : "c’est pour mieux te séduire, mon client ".

Au début de ma recherche je m'étais volontairement abstenu de lire le livre de Franck Cochoy. L'objectif poursuivi était d'éviter de trop y coller et de suivre une route différente. J'ai cherché à écrire une histoire plus large, non pas centrée sur le processus d'auto-élaboration de la discipline aux seuls Etats-Unis mais au contraire de présenter combien cette discipline nouvelle devait aux autres éléments de la vie en société.

J'ai essayé de montrer que le marketing est peut-être avant tout une dialectique engagée entre les différents acteurs, politiques, culturels et économiques de la société avec lesquels le marketing est obligé de composer mais aussi de progresser dans un jeu de rapport de forces et de pouvoir continu dont il se révèle, souvent et de manière relativement complexe le maître d'œuvre.

 Un professeur américain a noté :

     «Il y a une énigme dans le marketing : c’est l’une des plus vieilles activités de l’homme mais on le considère aujourd’hui comme la discipline la plus récente de la gestion des entreprises ^[1]». 

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[1] Michel Baker, Marketing : Theory and Practice, New York, Mac Millan, 1996 in Mercator, Paris, Dunod. page 2.

 

Enfin fini : "le marketing et son histoire ou le mythe de Sisyphe réinventé"

J'ai achevé avec un plaisir non dissimulé l'écriture de mon nouvel ouvrage et reçu hier les épreuves non corrigées. Dans l'édition c'est la dernière étape avant la mise sous presse et la sortie de l'ouvrage prévue le 2 septembre.

Cette longue (trop ?) longue épreuve explique mon silence depuis trois mois. Et pourtant que de fois ai-je été tenté de prendre la plume devant une actualité qui ne cesse sinon, de s'emballer, comme le week-end passé en Afrique du Sud, pour le moins de nous interroger sur les relations jamais achevées entre le consommateur et le citoyen.

Je tiens toutetois à remercier tous ceux qui sont venus consulter mes notes les plus anciennes : en consultant mon tableau de bord, vous êtes entre cinquante et cent à venir lire, fureter ou encore humer l'air d'un temps, parfois ancien. Que vous en soyez tous remerciés et si votre fidélité m'honore elle m'oblige plus encore et devrais-je dire, quand bien même ai-je écrit un nouveau livre je ne devrais m'abstenir. Essayons ce nouvel engagement !