Comme beaucoup de parisiens : il fallait que je me rende à la nouvelle boutique Uniqlo. Les différences avec les autres megastores de ce type sont minimes. A moins d'être une fashionnista difficile de déceler une différence dans les vêtements proposés par rapport à Gap, Zara ou H&M pour ne citer que les plus connus.
Est-ce qu'Uniqlo veut montrer que la différence dans la distribution de vêtements de masse réside plus dans la qualité du service que dans la présentation de vêtements différents. Serait-ce à dire que les géants de la mode massifiée attachent plus d'importance à la qualité de leur accueil qu'à la spécificité de leur offre ?
Intéressante perspective qui nous ramène à France Telecom : comment croire que la stratégie du géant des Telecom n'était pas exactement l'inverse : tout à la qualité du produit proposé et rien à la qualité des hommes.
Quelques années plus tard inutile d'insister méchamment sur l'efficience des deux approches respectives, qui souligne en creux que la démarche japonaise, souvent ignorée aujourd'hui au profit du seul couple sino-américain ne doit peut-être pas être trop vite écartée.
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