Thierry Maillet

David Ogilvy : comment un visionnaire a géré son entreprise ?

Je vous joins cet intérssant lien à propos d'une analyse sur David Ogilvy et la manière qu'il a conduite la croissance de son agence de publicité. L'insistance apportée à la qualité du recrutement et à la motivation des équipes confirme l'importance du facteur humain dans la réussite des entreprises.
Question : est-ce que les agences de publicité ont continué à recruter les meilleurs et leur défaut d'attractivité actuelle (i.e : dans mon séminaire de Sc.Po moins de 10% des effectifs semblent désireux de travailler en agence) n'est-il pas annonciateur de difficultés futures dans ce secteur ?

Comment gérer les réponses des campagnes d'e-mailing ?

Mes enfants sont abonnés à des journaux de Bayard Presse et l'éditeur ne manque pas de relancer le papa quelques mois avant la fin de l'abonnement. Rien de plus normal mais quel dommage que lorsque je veux leur répondre de manière simple  "merci de faire partir l'abonnement début septembre" je m'aperçois que le mail ne permet pas les messages de réponse.
N'est-ce pas un des premiers enseignements de la communication publicitaire : l'effet feed-back. S'il commence à être compris en radio (voir le succès de RMC), en télévision (le succès de la télé-réalité) et pour la presse en ligne avec les contributions de tiers, de réels progrès restent à faire pour le emailing.
Comment faire pour que le emailing devienne réellement une source d'information et de contact et pas seulement dans un seul sens du haut vers le bas mais autorise la possibilité de la réponse.
N'est - ce pas la première personnalisation du marketing : permettre au récepteur d'émettre son avis et s'assurer qu'il est bien lu et compris afin de pouvoir constituer le début d'un dialogue. Pourquoi ne pas rêver, n'est-ce pas ?

Le Nouvel Observateur : en flagrant délit de déontologie "à la carte"

A la lecture de cette photo vous vous dîtes comme moi : Sarkozy a une nouvelle fois exprimé sa rancœur et le Nouvel Obs a bien fait de nous le signaler. Or il n'en est rien et c'est un conseiller de l'Elysée qui aurait eu ce mot à la sortie d'une réunion comme nous le dit l'article de la page opposée. Je conçois et apprécie l'opposition de l'hebdomadaire de gauche mais pas au prix du dévoiement de la déontologie journalistique. Le Président de la République a beaucoup de défauts dont tout le monde convient, moi le premier mais n'oublions pas celui-ci : "la victoire de 2007 c'est d'abord la victoire des idées".

Nous aimerions que le Nouvel Observateur contribue plus au chantier de la reconstruction intellectuelle de la gauche plutôt qu'à des combats de destruction personnelle qui finalement apportent bien peu au débat. N'est-ce pas les médias qui regrettent que la vie politique française tourne autour de la figure personnelle de Nicolas Sarkozy or ne sont-ils pas les premiers acteurs de leur propre regret en n'animant pas le débat intellectuel comme feu le grand Nouvel Obs des années 1960 à 1980.
D'ailleurs les succès de XXI ou de Books en kiosque ou de la Vie des Idées et de Telos-eu en ligne illustrent ce déplacement du débat d'idées. Les grands hebdOmadaires ont accepté leur accaparement "people" et délaissé leur légitime lieu de réflexion et débat aux deux côtés du spectre : les pages Opinions de cinq quotidiens : Le Monde, Le Figaro, Libération, Les Echos et La Tribune et les nouvelles revues mensuelles ou les sites de réflexion en ligne.

D'ailleurs n'est-ce pas le directeur de la rédaction de Marianne qui reconnaissait récemment : ".. ce qui est inquétant finalement c'est que les sujets (les plus lus) proviennent de livres et pas d'enquêtes de journalistes". ou encore de la part d'Olivier Royan de Paris-Match, "il faut revenir à l'essence du journalisme". Chiche en commençant par la déontologie, SVP.

Luxe et création artistique : à côté sans jamais se confondre.

Je suis content de voir que mon post d'hier a suscité un commentaire bienveillant. Pour aller plus loin dans la réflexion sur l'industrie du luxe et la création je voudrais vous livrer quelques idées complémentaires.
Le luxe est la vérité de la marge (M Foucault), de la frontière (E Morin), de la transgression (G Bataille), de l'incertitude et de l'unique (le hic et nunc de W Benjamin).
Prolongement industriel de la création artisanale, le luxe doit toujours être capable d'offrir ce "je ne sais quoi" qui fait toute la différence et que le monde entier devine dans la démarche d'une femme à Paris.
Le luxe ne peut être une image aseptisée, d'une femme tellement botoxée que même elle ne sait plus quel âge a-t-elle (tant mieux pour les psy de Los Angeles : tout le monde doit bien vivre, n'est-ce pas).
Le luxe ne doit pas courir derrière la création d'autrui puisqu'il est création par lui-même tout en laissant à chacun un petit territoire de réappropriation personnelle. Jamais deux accueils dans un point de vente ne seront identiques, jamais deux repas dans un hôtels ne devront être les mêmes.
Alors, si l'industrie s'emploie à gommer ces 'je ne sais quoi' le luxe sera triste et commun.  Les industriels du luxe ne doivent donc surtout pas s'employer à singer la création artistique mais d'avancer à côté pour s'en inspirer tout en restant différents car un produit de luxe n'est pas une création artistique et c'est pire qu'une erreur, c'est une faute que d'essayer de le faire croire : le consommateur finira toujours par s'en rendre compte.

Coco Chanel : vous avez demandé le film vous aurez la pub ?

J'avais très envie d'aller voir ce film qui correspond à une période de l'histoire encore méconnue pour ses apports les plus importants à l'ère de la modernité.
Or quelle ne fut pas ma surprise et pour être franc ma tristesse quand je découvris qu'Audrey Tautou était aussi la nouvelle égérie du N°5 de Chanel : le film est une anticipation publicitaire, un super teasing, sûrement réussi eu égard à la couverture presse mais plus une création artistique. Dommage mais à vouloir courir deux lièvres à la fois ne risque-t-on pas d'induire en erreur l'individu, spectateur un jour, consommateur le lendemain ? Le procédé est malin mais comme l'expérience l'a souvent montrée le marketing trop intelligent n'est pas toujours le plus efficace dans la durée.

Il est difficile dès lors de ne pas penser à Walter Benjamin et à la confusion toujours si néfaste entre Art et Industrie que Chanel avait déjà engagé cet automne et que la maison semble poursuivre malgré les critiques déjà apparues à cette période.
« Le projet n’a plus de sens quand il consiste à dire que l’objet même de l’industrie est la production de l’artistique, et donc du beau  (…) L’art doit reprendre ses distances par rapport à une conception intégrée et fonctionnaliste  ».
En substituant marketing à industrie et bonheur à beau, le risque restait entier d’une atrophie systémique et auto-destructrice. Philippe Lemoine, fin connaisseur du philosophe allemand incite justement au détachement en prenant l’art à témoin mais ajouterions nous toujours et seulement à témoin et jamais en tant qu'acteur du processus industriel.

C'est bien la deuxième fois que Chanel confond les deux, art et industrie en une courte période : ce n'est plus un hasard mais peut-être la volonté délibérée de la part de la grande maison de la rue Cambon. Ce serait pourtant une grave erreur de fondre art et industrie, une tentation qu'évitèrent jusqu'à présent ses concurrents (Cartier et sa Fondation, Pinault et sa collection, LVMH et son futur Musée). Autant d'initiatives qui ont le mérite de ne pas mélanger deux métiers qui doivent toujours se nourrir mutuellement sans jamais empiéter sur le territoire de l'autre.
Que n'a-t-on critiqué à juste titre sur l'artiste qui devient entrepreneur ? Attention à l'entreprise de ne pas pêcher par excès et de se prendre pour l'artiste.
Le métier de Chanel est de fabriquer et vendre des produits, non pas de réaliser des œuvres d'art. Je conçois aisément la volonté de créateurs du luxe de frayer avec le milieu artistique pour y puiser inspiration et idées mais les deux univers doivent rester distincts pour ne pas risquer l'inutile soumission des artistes, la sortie de route des industriels et finalement l'incompréhension des individus,qui ne savent plus s'ils consomment un produit ou profitent d'une œuvre d'art.

Emploi des jeunes : Et s'il fallait arrêter les mesures ponctuelles et lui préférer l'éducation

Trente années d'échec : devons nous continuer ou peut-être souffler un peu et se poser la seule question qui vaille : la société actuelle doit-elle continuer à chercher à forcer la main à des employeurs qui n'en peuvent mais ou au contraire proposer que les jeunes poursuivent des études intéressantes suffisamment pour qu'ils soient intéressés et mieux aptes à l'emploi ?
Il est frappant que tous les Gouvernants aient continué d'aborder le problème de la même façon, vouée à l'échec et qui n'est sûrement pas pour rien dans l'abattement de certains aujourd'hui.
23% de chômage des jeunes : comment se poser la question d'une autre façon pour proposer aux jeunes français des perspectives plus riches et motivantes ?
Le lien avec les protestations actuelles dans le monde de l'éducation trouvent leur meilleure justification dans cet échec. La France s'honorerait à investir deux fois en ne payant q'une fois : dans sa jeunesse, dans son éducation, dans sa recherche, dans ses projets d'innovation.
Il est de plus en plus patent que la sortie de crise est dans l'éducation prolongée et non dans des mesures ponctuelles d'aides aussi conjoncturelles qu'inutiles.

Marketing et Finance : une nouvelle volonté de rapprochement

Il y a déjà plus de quatre ans que j'évoquais ici la nécessité pour les responsables marketing et financier de converger dans la mise au point d'indicateurs communs préalables à une meilleure collaboration elle-même source de rentabilité future. Je suis content de lire sous la plume d'une spécialiste des outils de gestion, l'idée que le directeur financier 2.0 n'est plus une seule vue de l'esprit. La rédactrice de cette opinion promeut l'idée qu'une utilisation croissante des outils de gestion ouvrira la fonction du directeur financier à une meilleure compréhension de son environnement et partant des capacités d'anticipation de l'entreprise. Quand bien même cette personne appartient à une entreprise qui vend ses nouveaux outils de gestion, l'importance attachée à cette idée est réelle.
Les nouvelles fonctions de l'entreprise vont devoir s'attacher à une meilleure compréhension de leur environnment : les réseaux (évoqués hier) et les technologies seront leurs alliés dans la réalisation de cet objectif.

Les réseaux et la crise financière : un excellent entretien d'Elie Cohen dans Le Nouvel Economiste

J'ai beaucoup apprécié l'entretien d'Elie Cohen la semaine passée dans l'hebdomadaire économique.
L'orientation de sa réflexion sur l'origine de la crise confirme que l'angle noir de la finance fut une insuffisante compréhension de la sociologie des réseaux et de ses impacts tant techniques qu'humains ou encore organisationnels.
Le succès de l'Internet est fondé sur la puissance du réseau technologique mais qu'en est-il des réseaux humains ?
De nombreux travaux universitaires ( Bruno Latour sur les organisations ou Franck Cochoy sur le marketing ou encore M Callon sur l'innovation) ont proposé différentes pistes de réflexion dans cette veine. Il apparaît souhaitable que les nécessaires pensées mobilisées pour la sortie de crise renouvellent leurs outils méthodologiques en utilisant ces différentes suggestions.