Comment gérer les réponses des campagnes d'e-mailing ?

Mes enfants sont abonnés à des journaux de Bayard Presse et l'éditeur ne manque pas de relancer le papa quelques mois avant la fin de l'abonnement. Rien de plus normal mais quel dommage que lorsque je veux leur répondre de manière simple  "merci de faire partir l'abonnement début septembre" je m'aperçois que le mail ne permet pas les messages de réponse.
N'est-ce pas un des premiers enseignements de la communication publicitaire : l'effet feed-back. S'il commence à être compris en radio (voir le succès de RMC), en télévision (le succès de la télé-réalité) et pour la presse en ligne avec les contributions de tiers, de réels progrès restent à faire pour le emailing.
Comment faire pour que le emailing devienne réellement une source d'information et de contact et pas seulement dans un seul sens du haut vers le bas mais autorise la possibilité de la réponse.
N'est - ce pas la première personnalisation du marketing : permettre au récepteur d'émettre son avis et s'assurer qu'il est bien lu et compris afin de pouvoir constituer le début d'un dialogue. Pourquoi ne pas rêver, n'est-ce pas ?