Thierry Maillet

La crise et les secteurs économiques qui se portent bien : le rôle de l'intégration de la distribution

J'étais content de lire la semaine passée dans Le Monde que de nombreux secteurs économiques résistaient plutôt bien à la crise. Loin de vouloir nier la crise je veux insister sur le fait que la crise financière actuelle n'a pas le même impact sur l'économie dans son ensemble.
Un exemple parmi d'autres est à relever dans le secteur textile. La réforme des modes de conception/production et distribution sous la forme de grandes chaînes intégrées semble les préserver d'une baisse drastique de leurs ventes. Il est possible de se poser la question si la clé de leur succès ne résiderait pas dans leur degré d'intégration et de maîtrise des coûts. 
Il pourrait être intéressant de se demander si un degré élevé d'intégration d'une entreprise ne la protège pas d'éventuelles difficultés futures et notamment de la maîtrise cruciale de la distribution.

La Fondation Bonduelle et la lecture

Chère Madame de Reynal je vous accorderai volontiers ma difficulté de lecture liée à mon âge avancé mais comment qualifiez-vous les propos relevés ce lundi 30 mars sur le site de la Fondation Bonduelle : "la segmentation des Américains en surpoids et les opportunités pour un marketing spécifique" ?
Les mots marketing et opportunité sont-ils absents des propos de la Fondation ou ai-je vraiment lu trop vite ?
Je ne suis pas journaliste mais simple commentateur de l'actualité et je ne peux résister à la tentation de poser la question : où est la frontière entre nutrition et marketing dans le cadre de la Fondation Bonduelle ?
Au plaisir de vous lire ou de nous en entretenir en vous demandant si vous le voulez bien une modération qualifiée de vos propos qui vous honorerait.

 

L'obésité : une maladie transformée en opportunité commerciale ! Merci la Fondation Bonduelle !

Exceptionnel : je reçois ce matin 30 mars un mail de la Fondation Bonduelle (sic) m'informant :

" La segmentation marketing des sujets obèses et les opportunités pour cibler les sujets avec des messages adaptés "
" Une étude réalisée auprès des sujets Américains permet de distinguer 5 clusters de sujets aux comportements similaires. On voit que la télévision, l’ordinateur, sont des caractéristiques pour des sujets en surpoids ou obèses.
Cette étude montre l’importance d’une prise en charge des habitudes de vie liées au surpoids.

Ce dossier est consultable gratuitement en cliquant ici  http://www.fondation-louisbonduelle.org/srt/flb/actusante?location.id:=1236"

Non Messieurs de la Fondation Bonduelle," l'obésité n'est pas une opportunité marketing" mais une maladie qui trouve sa cause dans un mode de vie auquel vous avez vous-mêmes contribué en tant qu'industriels.
Les processus industriels de fabrication de l'alimentation liés à une communication télévisuelle qui n'incite pas à l'exercice et des modes de diffusion (snacking) ont créé un cocktail explosif, responsables ensembles de l'obésité.

Alors un peu de décence s'il vous plaît Messieurs et Mesdames de la Fondation Bonduelle. Avant de rechercher "une opportunité marketing" faîtes l'effort de comprendre le mal que vous avez fait, sa réparation n'en sera que facilitée et ne soyez pas surpris que le mouvement monte pour vous refuser la communication publicitaire à destination des enfants ou qui vous détourne d'un discours santé qui sent la récupération commerciale.

Professionnel, enseignant et essayiste autour du Marketing je suis vraiment triste de voir la discipline attachée à une telle déviance. En même temps je comprends aisément pourquoi ce mot est parfois si décrié voire rejeté et  à juste titre dans un tel cas.
La démarche de la Fondation est d'ailleurs à interroger : le vocable est digne de respect mais sa composition est exclusivement commerciale ou consultante dont l'une reconnaît le rôle des industriels dans l'obésité (où sont les universitaires et les chercheurs ?) ; quelle est son indépendance ? (la majorité du conseil est composée de membres de l'entreprise), quelle est sa vocation scientifique ?
Les entreprises de grande consommation ont souhaité développer un nouvelle relation avec leurs consommateurs en proposant un regard à long terme (Institut Danone, L'Oréal et la Science, ...). Il serait regrettable que de telles initiatives souhaitables pour rapprocher la recherche de son application commerciale soient détournées de la sorte de leur vocation initiale.
Il pourrait être intéressant qu'un label ou une norme autour des Fondations soit proposé et ratifié par les instances les plus significatives pour éviter ce type de détournement.

Internet, la diffusion des medias, Dominique Wolton et Walter Benjamin

J'ai toujours beaucoup évoqué Dominique Wolton sur ce blog car cet universitaire est un des meilleurs connaisseurs du monde des medias en France.
J'ai découvert ce matin cet extrait de son nouvel ouvrage sur le blog de Dominique Paillé.

Dans un petit bouquin salutaire, « Mc Luhan ne répond plus » aux éditions de l'Aube, il est interviewé par Stéphane Paoli (journaliste) et Jean Viard (sociologue). Il réagit à actualité récente pour remettre en perspective la communication. Par exemple : Plus l'homme est rapide, moderne, performant et technologique, plus il va aspirer à la recherche du sens, de la méditation, du silence, de l'Autre. (...)

La communication est une question politique et non technique. (...) On « rate » tellement la «com » humaine que l'on pense trouver la solution dans la « com » technique. (...) Internet satisfait la logique de réseaux et de communautés, mais se trouve plus faible pour créer du lien social, au-delà de toutes les identités."

Tout à fait d'accord avec l'idée que la diffusion croissante de la technologie exige simultanément son pendant, la diffusion de sens pour rééquilibrer. Par contre je pense que si Internet permet de créer du lien social mais sans que cela ne soit automatique. Une formation à l'utilisation d'Internet est certes nécessaire mais les réseaux sociaux, les blogs comme les sites de rencontre sont bien les moteurs du lien social appliquées à notre époque.

J'ai envie de rapprocher cette citation de Dominique Wolton de cette formidable phrase écrite en 1936 par le grand philosophe et commentateur de l'actualité du début du XX° siècle, Walter Benjamin, grand amoureux de Paris et qui est de plus en plus cité aujourd'hui :

" Pendant des siècles un petit nombre d'écrivains se trouvaient confrontés à plusieurs milliers de lecteurs. Cette situation a commencé à changer à la fin du siècle dernier (i.e : XIX° siècle). (...) et il n'existe guère aujourd'hui d'Européen qui, tant qu'il garde sa place dans le processus du travail, ne soit assuré en principe de pouvoir trouver, quand il le veut, une tribune pour raconter son expérience professionnelle, pour exposer ses doléances, pour publier un reportage ou un autre texte du même genre. Entre l'auteur et le public, la différence est en voie, par conséquent, de devenir de moins en moins fondamentale. Elle n'est plus que fonctionnelle et peut varier d'un cas à l'autre. A tout moment, le lecteur est prêt à devenir écrivain."

Je tire cet extrait d'un article 'Internet et la synthèse collective des goûts' de Nicole Auray et Michelle Gensolen dans un très bel ouvrage que je vous recommande chaudement, Goûts à vendre, Essais sur la captation esthétique. Ce livre a été dirigé par Olivier Assouly, directeur scientifique de l'Institut Français de la Mode et auteur de plusieurs ouvrages sur le goût et l'esthétique.

La lecture de ces deux propos à 73 ans d'écart m'inspire le constat suivant : le progrès technique est souvent perçu sous son côté sombre en le regrettant (moindre lien social pour Dominique Wolton en 2009 et diffusion désordonnée des opinions pour W Benjamin en 1936). Il est peut-être possible de suggérer que le progrès technique commande le progrès social et que le rôle des analystes est peut-être plus de l'encadrer et de l'accompagner et non de le regretter de manière relativement désabusée.

L'Amérique restera toujours N°1 car elle sait mieux que les autres reconnaître ses erreurs pour rebondir

Le chef d'entreprise le plus populaire aux Etats-Unis, l'homme donné en modèle et comme symbole de la réussite managériale, le défenseur invétéré de la mesure de la réussite à l'aune de son cours de bourse, en un mot Jack Welsh vient de reconnaître dans une interview cette semaine que toute sa construction intellectuelle n'était rien d'autre qu'une formidable erreur. Son entretien traduit est à lire ci-dessous :

• "Si on regarde les choses en face, (se focaliser sur) la valeur actionnariale était l'idée la plus stupide du monde: il s'agit d'un résultat, pas d'une stratégie en soi, car votre véritable force reste vos employés, vos clients et vos produits", a-t-il reconnu.
• "L'idée de fonder une stratégie sur la valeur des actions est insensée", a-t-il ajouté, jugeant que cette valeur est avant tout "le fruit des efforts collectifs (d'une entreprise), de l'équipe de direction jusqu'aux employés".

C'est formidable de constater combien ce que nous avons tous considéré comme l'alpha et l'omega de la gestion des entreprises pouvait être une mauvaise idée, pire, une idée destructrice. La bonne nouvelle est qu'en reconnaissant ouvertement son erreur Jack Welsh va nous aider à entamer une nouvelle étape.

A quand un dirigeant français capable d'une telle auto-critique ? Au hasard le Président sur différents éléments de sa politique économique depuis son arrivée au pouvoir : j'ai dû mal à y croire alors qu'il n'avait pas fallu longtemps à Barak Obama pour avouer qu'il avait "screwed up".

L'Amérique sera toujours l'Amérique et la N°1 tant qu'elle aura cette fabuleuse capacité à reconnaître ses erreurs. Quelle leçon et quelle inspiration pour nous-mêmes. Je crains malheureusement que nous nous en inspirions qu'insuffisamment. Dommage !

+ 20% : le Salon du Livre a accueilli 20% de visiteurs en plus cette année

L'industrie culturelle surnage-t-elle dans un océan de mauvaises nouvelles ou les français orientent-ils progressivement leur consommation vers de nouveaux produits/services.
La première hypothèse est conjoncturelle (les entrées au cinéma augmentent aussi et le siteAllociné enregistre une hausse de 35% de sa fréquentation) et cessera une fois que les français auront retrouvé le chemin des magasins nourris par le retour de la confiance (et l'inévitable hausse des salaires à venir ! ).
La seconde hypothèse est structurelle et est liée à différents éléments :

1. Le vieillissement de la population
2. La hausse de la population
3. L'accroissement du niveau éducatif de la population (80% d'une classe d'âge a le bac, un objectif des les années 1990). 
4. L'augmentation de la notoriété du livre grâce aux nouveaux médias et principalement Internet mais aussi la presse gratuite.
5. Un enrichissement et une amélioration de l'offre (BD, livres étrangers, livres pratiques et notamment de cuisine,...)
6. Une maîtrise des prix et notamment une hausse de la diffusion des livres de poche.

Il est toujours difficile de qualifier des paramètres puis de les classer par ordre d'importance. Néanmoins, l'ensemble de ces explications doivent jouer dans la hausse de 20% de la fréquentation du Salon du Livre tout comme la hausse des ventes ces derniers mois selon la revue de la profession, Livres Hebdo. 
Le phénomène ne serait pas propre à la France mais est aussi relevé aux Etats-Unis et au Canada par exemple.
L'évolution du marché du livre est donc la résultante d'une double action sur l'offre et la demande qui est une nouvelle illustration de l'importance de l'innovation et de l'absence de fatalité dans un secteur 'destiné à souffrir devant les nouveaux comportements de consommation'. Rien n'était moins sûr comme l'illustrent les chiffres des derniers mois et le succès du Salon du Livre.

Laurence Parisot a tort de vouloir exonérer le patronat de la crise actuelle

Il est toujours facile de dire "c'est pas moi c'est l'autre" comme hier matin sur Europe 1 au micro de Jean-Pierre Elkabbach. 

C'est un calcul à courte vue car s'il est vrai que la crise a son origine dans le financement inconséquent de l'immobilier américain, les patrons français ne peuvent s'exonérer de leurs indécentes augmentations de salaires de ces dernières années, déconnectées d'un partage équitable avec leurs salariés.
Le déséquilibre de la répartition entre capital et travail ces trente dernières années est aujourd'hui admis par la majorité des économistes et ne pas l'admettre est une grossière erreur et la Patronne des patrons ne pourra pas tenir longtemps sur cette seule ligne défensive.
L'augmentation généralisée des bas salaires en Guadeloupe et Martinique devra arriver en métropole pour relancer l'activité et ne pas vouloir le reconnaître est une stratégie de retardement sans vision de l'avenir.
Surprenant pour une ancienne directrice d'une société d'études dont le métier n'est-il pas justement d'aider les entreprises et les institutions à mieux capter les tendances à venir.

Un exemple parmi d'autres : l'usine de Ford dans la région de Bordeaux a été reprise par un fabricant d'éoliennes. L'enjeu n'est pas d'aider les industries d'hier (l'automobile traditionnelle) mais de susciter les vocations de demain en jouant sur les deux leviers de l'offre et de la demande !

Vive la crise ou comment la France s'est enrichie depuis trente ans

Il est convenu chez certains auteurs de décrire une France qui serait en crise depuis la fin des Trente Glorieuses. Une rapide analyse d'une étude récemment publiée par l'INSEE montre bien qu'il n'en n'est rien. Les français n'ont cessé de s'enrichir, leur patrimoine net représentant 7,5 années de revenus contre 4,4 années en moyenne sur la période 1987 - 1997.
Ce tableau montre combien tout le discours sur la crise de langueur à partir du choc pétrolier était vain. Bien sûr que certains secteurs d'activité (l'industrie lourde par exemple) ont souffert durant ces années alors que d'autres métiers connaissaient une croissance exceptionnelle (industries culturelles, de l'image, services financiers, juridiques, etc ...).
Il en ira de même avec la crise actuelle malgré les mauvaises augures. Par contre il est acquis que des secteurs connaîtront le sort de la sidérurgie ou du textile et que d'autres verront leur activité croître comme les services financiers ces dix dernières années. Le plus important dans les mois à venir est pour chacun de chercher à accrocher le bon wagon sans obligatoirement vouloir se battre dans un secteur moribond. On n'a jamais raison contre le marché !