Thierry Maillet

Badoit retrouve les verres de sa promotion

Il est toujours facile de critiquer, mais il est nécessaire de rétablir la vérité.
En juin de l'année passée je me faisais l'écho d'une promotion au succès trop couru pour être honnête.

Je viens de recevoir les lots escomptés avec un mot d'excuse qui, semble-t-il, rédigé à la main, ajoute une once de sincérité, bien agréable.
Merci Badoit mais une petite question : est-ce qu'une telle promotion est rentable ?
Envoyer par La Poste des verres de qualité dans des paquets bien emballés à la main doit coûter bien cher et il est donc légitime de se poser la question de la profitabilité d'une telle opération.
Sera-t-elle reconduite ?
Au-delà de cet exemple emblématique, la gestion des promotions comporte une dose d'inconnue que les meilleurs chefs de produits n'arrivent pas à intégrer complétement.
N'est-ce pas finalement sain de noter que le consommateur arrive encore et toujours à surprendre les plus averties des sociétés de la grande consommation ?

La société de la participation : limites et opportunités du journalisme citoyen

Dans la perspective de la conférence du 30 avril à Barcelone voici quelques réflexions sur la thématique du journalisme citoyen.

1. La montée en puissance du journalisme citoyen est un phénomène mondial, de la Corée du Sud aux Etats-Unis, du Brésil à la France. Tous les médias des pays développés sont touchés et cette croissance a permis le formidable engouement des citoyens des pays concernés à la chose publique.
L'élément le plus visible fut l'implication des plus jeunes dans les campagnes électorales dès 2004 aux Etats-Unis avec Howard Dean et 2005 en France et le Référendum sur le Traité Européen.

Toutefois cette croissance n'a pas auguré ipso facto, ni d'une amélioration de la qualité des journaux, ni pour autant d'un rehaussement du débat public, une fois passées les élections politiques les plus emblématiques.
Or cette croissance du journalisme citoyen, a généré, dans la majorité des pays, un déséquilibre financier des journaux traditionnels et donc logiquement leur adaptation à marche forcée à la nouvelle donne économique (revenus publicitaires du Monde divisés par deux en cinq ans).
Il est nécessaire aussi de souligner que pour le moment aucun titre n'a su capter sur ses sites en ligne l'équivalent publicitaire des sommes abandonnées par les annonceurs ces cinq dernières années.

Les questions que je souhaite aborder durant cette conférence sont les suivantes :

1. Est-ce que le journalisme-citoyen a contribué à étendre le débat public ?
Il semble que la réponse soit plutôt positive au regard des différents critères :

1. Hausse de la participation nourrie par une hausse de l'inscription des plus jeunes sur les listes électorales
2. Baisse significative des partis extrêmes.

2. Est-ce que le journalisme-citoyen peut supplanter le journalisme traditionnel ?
Jusqu'à présent les sites de journalisme-citoyen (Agoravox, Now Public, Oh my News, ..) n'ont pas remplacé les média installés mais bien au contraire conforter la théorie de Dominique Wolton : les médias s'additionnent, ils ne se remplacent pas.

3. Est-ce que le journalisme-citoyen représente un défi pour les médias traditionnels ?
La réponse est clairement positive : oui les média classiques doivent se renouveler pour ne pas disparaître à l'horizon 2020 comme le craint le spécialiste Jeff Jarvis pour les journaux papiers :

1. Les média doivent accueillir leurs nouveaux partenaires en cherchant à imaginer des lieux de débat, des liens avec les articles rédigés et les enquêtes diligentées pas les journalistes professionnels :
   1. "Les pages Opinions sont les plus lues dans les Quotidiens, Libération a lancé récemment son contre-Libération et Le Monde consacre une demi page à la blogosphère. Autant de nouveaux espaces d’échange et de participation.
      Les premiers fabricants des médias, les journalistes, ne pourront pas faire l’économie de ce débat : laisser un espace d’expression au citoyen (rappelons nous le 29 mai 2005 et les 98% de OUI chez les éditorialistes) ou accepter de nouveau la domination du politically correct."
2. L'accueil de ces nouveaux venus doit être pensé dans une nouvelle logique financière :
   1. Profiter de la hausse des audiences en ligne pour valoriser au mieux l'espace publicitaire commercialisé
   2. Mais aussi ce qui est plus difficile peut-être s'engager dans une logique du type IKEA ou dite Low-Cost c'est dire de trouver une nouvelle répartition des tâches entre le payant et le gratuit. C'est, semble-t-il, la démarche nouvelle du Monde annoncée à la mi-avril :
      1. Le projet éditorial consistera en un "journal plus ramassé, plus dense, plus sélectif, préférant l'explication, l'analyse et la diversité des points de vue à la redite des informations, déjà fournies par tant de médias à la vitesse de la connexion numérique".

4. Est-ce que l'essor du journalisme-citoyen peut contribuer à consolider le quatrième pouvoir et notamment ses producteurs à savoir, les journalistes ?
Les récentes crises au sein des journaux (Libération, Le Monde) ont incité les journalistes à demander des protections complémentaires tant d'un point de vue du respect de leurs droits d'auteur que de l'indépendance des rédactions :

1. Les directeurs de rédaction semblent acquis à l'idée d'accroître les rémunérations des journalistes dans une perspective de rédaction unique (Le Dauphiné Libéré en France). Cela existe déjà depuis longtemps à l'étranger et notamment au Canada où j'ai eu l'occasion de visiter la rédaction de Radio-Canada qui officie, pour le web, la radio et la télévision et donc pourquoi pas demain pour les mobiles comme c'est le cas à Genève pour la Télévision Suisse Romande.
2. Le journaliste accepte de voir son article diffusé sur différents supports (print, en ligne, mobile, voire autres comme Alain Weill l'imagine pour les rédactions de ses supports transformées en une agence de presse spécialisée).
1. Dans cette dernière hypothèse le risque est immédiat : la commercialisation de ces articles sur des supports commerciaux, déjà connue sous le nom de publi-rédactionnel ou d'infotainment en anglais.
3. Un nouveau type de sites appelés aggrégateurs éditorialisés comme le souligne une intéressante analyse de Michel Levy-Provencal pourrait être une réponse adaptée, à condition qu'elle soit bien encadrée d'un point de vue éditorial.

En guise de conclusion il est permis de penser que comme tout progrés technique (ici l'Internet), sa réappropriation par les utilisateurs (ici les citoyens devenus journalistes d'un jour) appelle une évolution adaptée de la réglementation en vigueur. La double protection du droit à l'information pour les lecteurs/téléspectateurs/auditeurs/internautes et des droits à l'indépendance et à la juste rétribution du droit d'auteur pour les journalistes passe sûrement par un renforcement des sociétés de journalistes.

L'essor de la société de la participation conforte donc naturellement l'implication citoyenne qui elle-même requière une forme de validation c'est à dire de complémentarité avec les meilleurs connaisseurs et les plus expérimentés de cette implication citoyenne, à savoir les journalistes.

En participant, en s'impliquant, chacun doit accepter la part de savoir de l'autre :

-> le citoyen doit reconnaître le savoir-faire du journaliste. C'est loin d'être le cas au regard des sondages sur la confiance des Français dans leur presse bien qu'une tendance positive semblait se dégager en 2007 en France. (cf ci-dessous le graphique issu de l'enquête TNS-SOFRES pour La Croix).

-> le journaliste doit admettre la spontanéité et la proximité comme des éléments complémentaires et enrichissants de son métier. (le contre-journal dans Libération, le Médiateur dans Le Monde).

 

 

Ecrire moins souvent mais plus longtemps

J'ai commencé ce blog en 2005 de manière extensive et j'avais décidé, il y a près d'un an, de publier un billet tous les jours.
En ce 26 mars qui m'est cher j'arrête et je vais revenir à un rythme irrégulier mais plus proche de la publication hebdomadaire. Je veux profiter de ce dernier billet pour vous livrer les commentaires que m'inspire cette année à blogguer régulièrement.

1. J'ai pris beaucoup de plaisir à écrire fréquemment durant une période bouillonnante intellectuellement. L'élection présidentielle du printemps 2007 était passionnante car elle a montré la soif d'implication et de participation des Français à leur vie publique. C'était franchement sympathique, j'ai rencontré beaucoup de gens impliqués et désireux de partager leurs émotions, leurs réflexions.

2. Cette intense période politique s'est maintenant refermée et  je  souhaite me consacrer à mes travaux d'enseignement, d'écriture et de recherche. Or j'ai compris, en en parlant avec Bernard Girard notamment, que le blog quotidien empêchait l'écrit long. Apprendre à écrire des papiers courts  est satisfaisant mais progressivement s'atténuait chez moi la recherche du temps long, l'analyse fouillée et dense au profit d'une démarche de journaliste que je ne suis pas et ne veux pas être.

3. J'aime cumuler ces activités d'essayiste, de consultant, de chercheur et enfin d'enseignant. Je prends beaucoup de plaisir à lier ces activités qui se nourrissent mutuellement mais qui toutes requièrent une forme de temps long et d'éloignement relatif de l'actualité scrutée au quotidien.

4. Loin de moi l'idée de critiquer le blog sinon que son exigence est forte et ne pas pouvoir tenir cette exigence quotidienne m'oblige à m'en ouvrir  auprès de vous. Vous êtes nombreux à avoir souscrit à ce blog et je ne voudrais surtout pas vous retenir par une quelconque forme de malhonnêteté intellectuelle.

5. Mes papiers seront moins fréquents et j'espère tout aussi intéressant car plus fouillés voire même plus intenses car j'aurai retrouvé une énergie et une envie qui m'avaient délaissées.

A très bientôt et pourquoi pas le 30 avril à Barcelone si vous êtes en Espagne ou à proximité, le Forum sur le Développement Durable et les Réseaux Sociaux devrait être très intéressant.

Un passionnant Forum le 30 avril à Barcelone avec le Prix Nobel de la Paix

Je suis très content de pouvoir vous inviter à un passionnant Forum sur Internet et le Développement durable le 30 avril à Barcelone.

Les sujets abordés seront complets et je suis très fier de participer en compagnie de mon ami et excellent essayiste espagnol Vicente Verdu. Je vous ai souvent parlé de ses publications et nous tâcherons d'aborder les perspectives ouvertes par Internet et la participation pour le développement durable.

Je serai très content de vous rencontrer à Barcelone.

L'obésité infantile (suite)

La décision de Michel-Edouard Leclerc de retirer les bonbons des caisses de ses supermarchés a mis le feu aux poudres. Au-delà de la méthode abrupte qui est connue chez ce dirigeant jamais avare de bons coups médiatiques, sa décision rejoint celle d'une autre chaîne de distribution anglaise.
Tesco en Angleterre pratique de la sorte depuis un moment autant pour lutter contre l'obésité que pour conserver sa clientèle de mère de famille. Ce sont ces dernières qui l'avaient demandé à la chaîne car elles étaient fatiguées d'être harcelées par leurs enfants et risquaient d'aller faire leur course ailleurs.
La décision est excellente mais elle méritait sûrement un autre traitement plus harmonieux et moins audacieux.

Tous Gros Demain ?

J'étais assez sceptique lorsque j'ai découvert le livre de Pierre Weill l'année passée. Expliquer l'obésité croissante par le seul fait que nos  aliments soient plus enrichis et indépendamment des causes sociales (pauvreté, ennui, méconnaissance d'une autre alimentation saine) me paraissait excessif.
J'avoue battre en retrait en lisant la chronique d'Eric Le Boucher dans Le Monde du 2 mars :

... Les taureaux ont pratiquement doublé de poids en un demi-siècle."

Les causes de l'obésité ne sont donc pas à chercher exclusivement du côté de nos comportements alimentaires mais bien aussi du côté de notre alimentation et plus particulièrement de notre alimentation animale. C'est un point important qui mérite une étude plus approfondie. Je vais relire le livre et vous y invite.

L'éthique, essentielle pour commercer et recruter

Jusqu'à présent les propos fréquents sur l'éthique de l'entreprise étaient tournés :

1.  vers les clients depuis le modèle Body Shop,

2. vers les fournisseurs avec le label Max Havelaar,

3. vers les pouvoirs publics avec la démarche récente des constructeurs automobiles.

Il semble que la démarche éthique soit dorénavant de plus en plus tournée pour recruter et retenir les meilleurs talents comme le soutient, Kevin Havelock, le Président d'Unilever USA :

"We are seeing, particularly with the new generation of young business people and young marketers, that they are only attracted to companies that fit with their own value set,".
"And the value set of the new generation is one that says this company must take a positive and global view on the global environment. ... The ethical positions we take on brands like Dove, the positions we take on not using models of size zero across any of our brands, the positions we take in terms of adding back to communities ... these all underpin an attractive proposition for marketers."

La concurrence sévère entre les leaders de la grande consommation (P&G et Unilever par exemple) s'est donc déplacée sur le terrain de l'éthique. Les entreprises sont maintenant convaincues de l'importance de leur démarche de développement durable et de respect de l'éthique dans leur processus de création de richesse comme l'illustre à merveille l'exemple emblématique de Patagonia qui met au point ces nouveaux vêtements à base d'anciens que lui rapporte ses clients.

Un cercle vertueux peut doucement s'installer dans les secteurs d'activité industriels, il sera intéressant de se demander quelle pourrait être la démarche adaptée dans l'univers des services.

Le marketing : meilleur allié des investisseurs avisés

J'ai toujours été surpris de constater combien les investisseurs financiers se détournaient du marketing pour analyser le potentiel d'une entreprise. Et bien souvent à tort comme l'attestent leur déconvenue actuelle.

J'ai trouvé un article très intéressant dans le quotidien suisse : Le Temps.

Un investisseur parisien développe une stratégie efficace à partir de l'idée du pricing power. Il s'agit d'identifier les entreprises qui sauront tirer un bénéfice futur de la relative résistance au prix de leurs produits ou services proposés.

Cette stratégie renouvelle la traditionnelle démarche du Luxe pour lui substituer une idée de résistance au prix qui n'est plus fondé sur le seul désir d'un produit ou l'attractivité d'une marque mais bien sur les qualités intrinsèques du produit lui-même. L'investisseur mentionne ainsi :

"Nous cherchons des sociétés qui savent se rendre indispensables aux yeux de leurs clients - ce qui leur permet de défendre leurs prix - en raison d'une marque forte, d'une technologie discriminante.
Le champagne Laurent Perrier est presque caricatural. Voilà une société qui choisit ses clients, se détournant de la grande distribution française pour favoriser les magasins spécialisés d'Asie. Résultat, alors que le nombre de bouteilles vendues s'est tassé l'an dernier, le chiffre d'affaires a augmenté de 7,5%.
Nous favorisons aussi le secteur agricole et les sociétés le fournissant, comme Syngenta ou John Deere.
Apple est également un candidat idéal. Pensez que son téléphone mobile - qui n'existait pas fin 2006 - devrait générer dans trois ans plus de 12 milliards de dollars de ventes... autant que ses ordinateurs ou que ses baladeurs numériques! Je pourrais également citer le verrier Essilor, ou les sociétés exploitant des concessions, comme les parkings Vinci."

C'est vraiment un très intéressant exemple d'une application utile du marketing à la finance.

 

Textiles intelligents : un avenir prometteur

Depuis une vingtaine d'années les spécialistes de l'univers textile savaient à juste titre que leur avenir était non pas dans la baisse des charges (qui fut pourtant l'alpha et l'omega de la politique sous la pression injustifiée de la profession) mais dans ces textiles dits intelligents.
Aujourd'hui la part de marché de ces textiles est évaluée à 35% et contre 5% il y a vingt ans et elle ne devrait cesser de croître.
Un exemple parmi d'autres est la capacité de Patagonia à délivrer une veste issue à 100% de textiles recyclés.
Le mariage intelligent d'une forte volonté de protection de notre environnement avec la juste utilisation des techniques les plus évoluées est une leçon importante pour tous les soutiens de la politique des bas salaires dont on mesure chaque jour l'inanité et la courte vue.
C'est encore depuis vingt ans la politique des gouvernements français successifs  alors que les rapports les plus intéressants soutiennent l'opposé :

"Début février, la National Academy of Engineering américaine (NAE) a publié une étude portant sur “les plus grands défis technologiques du XXIe siècle.” ...
... une nouvelle priorité mondiale : la promotion de technologies de pointe pour un développement durable.

Le marketing multiculturel : une bonne ou mauvaise idée ?

Une récente enquête d'un cabinet de chasseurs de tête américain révélait que les dirigeants des plus grandes entreprises américaines de la grande consommation n'arrivent pas à mesurer l'efficacité du marketing multiculturel.
C'est le moment que je choisis pourtant Packard-Bell pour lancer un ordinateur dédié aux femmes.
Est-ce une bonne idée ? Je n'en suis pas sûr et ne vaut-il pas mieux faire des produits tout simplement attractifs sans entrer dans ce genre d'approches où il y a plus de coup à prendre que de parts de marché à gagner :

1. Le iphone pour hommes ou pour femmes ?

2. La Mini de BMW pour hommes ou pour femmes ?

Il faut toujours faire attention à ne pas entamer une politique dont le retour en arrière est très compliqué et surtout qui juge le consommateur.

Les changements alimentaires : ne pas en attendre trop

Régulièrement les industriels de l'alimentaire et de la restauration évoquent les changements de comportement des Français. Et non moins régulièrement les spécialistes de l'alimentation nous confirment :

1. Les changements de comportement alimentaire des Français sont très lents et à la marge.

2. Les Français continuent dans leur grande majorité à privilégier le repas traditionnel : plat, entrée et dessert.

3. Les changements intervenus ont beaucoup plus concerné les modalités d'achat (grande distribution), de conservation (congélation) et de fabrication (cuisson rapide au micro-ondes) que les comportements alimentaires eux-mêmes.

Ces mauvais comportements alimentaires ne doivent toutefois pas être sous-estimés mais les explications sont donc bien plus sociales (insuffisance cumulée de revenus et d'éducation) que stricto-sensu liés à une nourriture industrielle qui a contibué à l'accroissement de notre espérance de vie grâce aux  contrôles imposés tout au long de la chaîne alimentaire.

La crise des subprimes : elle pourrait continuer en France

Il est toujours formidable de constater que des acteurs économiques n'apprenent pas des erreurs d'autrui. La grave crise financière débutée aux Etats-Unis et qui se propage en Europe dans les pays où l'immobilier était au plus haut (Royaume-Uni, Espagne) a été rendue possible par la tritrisation, c'est à dire la revente par les banques de crédit consentis à leurs propres clients.
Quelle ne fut pas ma surprise de constater en souscrivant à un découvert bancaire de 1500 euros (proposé par mon interlocuteur bancaire) et qui nécessite tout de même sept pages de contrat en double exemplaire (à quand une analyse sérieuse en terme de développement durable par les banques) que cette autorisation de découvert pouvait être cédée ou tritritisée.
Donc, pas de souci, une crise similaire à celle connue aux Etats-Unis pourra intervenir en France si les contrôles d'information sur la qualité du crédit faisaient défaut.
Mais sérieusement comment contrôler des millions de découverts bancaires de ce type ?
Seule une forme d'intelligence collective sera à même de résoudre cette question car je ne vois pas sérieusement trois agences de notation des risques éplucher des millions de contrat.